🌗 Struktur Organisasi Toko Buku Gramedia

Harga Citra Merek, dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian di Toko Buku Gramedia Surabaya Expo" dengan baik, sholawat beserta salam semoga tetap terlimpahkan kepada Rasulullah Muhammad SAW yang mengantarkan pada sebuah kehidupan yang penuh keselamatan di dunia dan di akhirat. TokoBuku Gramedia Basuki Rahmat Malang) SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang Sebagai Persyaratan untuk Mendapatkan Gelar Sarjana (S-1) Gambar 4.1 Struktur Organisasi Toko Buku Gramedia Basuki Rahmat Malang..39 . x PUSATPERPUSTAKAAN - Toko Buku Gramedia Bintaro Plaza mengadakan pameran buku murah bertajuk "Gramedia Book Fair" di halaman depan Pusat Perpustakaan UIN Jakarta. Pameran tersebut buka mulai hari Senin, 9 maret 2020 sampai Rabu 15 April 2020 mendatang. Yang spesial dari pameran itu adalah berbagai jenis buku dijual mulai dari Rp.5.000 untuk komik, Rp.10.000 novel, serta Rp.30.000 untuk buku Strukturkomunikasi adalah faktor esensial, yang menentukan baik-buruknya komunikasi bisnis. Toko buku gramedia sudah tidak perlu diragukan lagi. Selain toko penjual buku yang paling lengkap, gramedia juga merupakan penerbit buku. bahkan mungkin akan mengubah sistem distribusi wewenang dan struktur organisasi, rancangan strategi febryanal, wijaya (2019) pengaruh struktur modal, manajemen likuiditas, dan manajemen pembiayaan terhadap profitabilitas bank umum syariah di indonesia. diploma thesis, universitas balikpapan. febryana sari, romadhany (2019) pengaruh budaya organisasi, kepemimpinan, dan motivasi kerja terhadap kepuasan kerja karyawan pt. pintu air mas (pam StoreAssociate (SA) Karyawan SA yang bekerja pada Toko Buku Gramedia, dibagi menjadi lima 5 wilayah, yaitu: Wilayah 1: buku novel, hobi dan lifestyle. Area 2: buku agama dan psikologi. Wilayah 3: buku keilmuan dan profesi. Kawasan 4: buku teknik, bahasa dan pelajaran. Wilayah 5: buku anak, komik dan majalah. GramediaAlam Sutera 241: Mall Alam Sutera Lantai Gf M 02, Jl. Sutera Barat Kav.16 Alam Sutera Serpong, Tangerang, Banten: Gramedia Ambasador 440: Mall Ambasador Lantai 1, Jalan Prof. Dr. Satrio, Kecamatan Setiabudi, Jakarta Selatan: Gramedia Artha Gading 155: Mall Artha Gading, Gading Timur 1A, Klp. Gading, Jakarta Utara: Gramedia Balekota 249 1 Shopping Center. Rekomendasi pertama toko buku di Jogja adalah shopping center. Lokasinya berada di pusat kota, di taman Budaya Yogyakarta Komp. Taman Pintar, Jl. Sriwedani No 1. Toko buku yang satu ini merupakan toko buku yang melegenda. Dari jaman dulu hingga sekarang, toko buku ini sangat bersahabat banget bagi pelajar dan mahasiswa. LaporanTata Kelola Perusahaan. Etika Bisnis dan Kode Etik. Manajemen Risiko. Pelaporan Whistle Blowing System. Hubungan Afiliasi. Gratifikasi. Pernyataan Penerapan APU dan PPT. Sistem Manajemen Anti Penyuapan. Penghargaan. . 12 BAB III LAPORAN KERJA PRAKTEK Perananan Praktikan Dalam Perusahaan Peran praktikan dalam perusahaan ditempatkan sebagai perancang desain mulai dari brosur, spanduk, banner,dan desain rak. Selama ditugaskan mengerjakan beberapa desain praktikan harus mengerjakan sesuai waktu yang telah ditentukan. Praktikan dituntut untuk menuangkan kemampuan untuk berkreasi di dalam perencanaan pembuatan sarana promosi sesuai dengan keahlian praktikan yang didapat selama di perkuliahan. Praktikan berperan langsung dalam dunia kerja nyata yang merupakan suatu pengalaman yang sangat berharga karena didalamnya praktikan mendapatkan sesuatu yang tidak didapat di perkuliahan. Dari beberapa desain alternatif yang dikerjakan akan dipilih dan di diskusikan kembali kenyamanan desain menurut praktikan dan bapak Diki sebagai pembimbing. Pekerjaan Praktikan Selama Kerja Praktek Di Pustaka Utama Selama Kerja praktek, praktikan mendapatkan pekerjaan dari pembimbing perusahaan yaitu berupa pembuatan desain rak buku dengan tema yang ditentukan oleh pembimbing, yang kemudian akan dikerjakan dirumah oleh praktikan. Awalnya praktikan diajak oleh pembimbing perusahaan untuk melihat tempat pemasangan promosi seperti toko buku toga mas, rumah buku dan gramedia. Setelah melihat tempat pemasangan media promosi praktikan diajak berdiskusi oleh pembimbing mengenai estetika dalam mendesain layout desain rak buku. Dengan adanya diskusi membuat praktikan dapat mengkoreksi dan menilai hasil dari karya sendiri. Adapun beberapa tugas 13 lainnya yang diberikan oleh pembimbing yaitu banner, spanduk dan desain rak buku. Metode Kerja Praktikan Berikut ini alur metode kerja praktikan Tabel Metode Kerja Praktek Langkah awal, bapak Diki sebagai Kepala Bagian Promosi di Pustaka Utama yang memberikan materi kerja praktek kepada praktikan dan kemudian praktikan mencari referensi sesuai dengan materi yang diberikan. Kemudian dari referensi tersebut praktikan mulai membuat struktur layout, tata letak tipografi, dan objek dengan mengunakan software Corel Draw, tahap selanjutnya hasil pengerjaan dengan Corel Draw dilanjutkan dengan menambahkan logo-logo untuk spanduk dan sekaligus editing dengan menggunakan Adobe Photoshop. Setelah selesai, hasil pengerjaan tersebut diserahkan kepada bapak Diki untuk di asistensi dan di diskusikan bersama rekan praktikan, kemudian dalam hasil pengerjaan tersebut pasti terdapat sedikit Pentingnya suatu organisasi dalam suatu perusahaan adalah untuk menentukan langkah atau tindakan karena setiap keputusan yang diambil merupakan kunci keberhasilan dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Mengingat keterbatasan manusia yang terlibat dalam kegiatan tersebut dengan mengkoordinasikan dari berbagai individu, organisasi memungkinkan akan pencapaian tujuan melalui pengorganisasian. Pengorganisasian dipandang sebagai proses penyusunan struktur organisasi, tujuan, sumber daya, dan lingkungan. Struktur organisasi dapat diartikan sebagai susunan dan hubungan antara bagian-bagian kelompok dan posisi dalam suatu perusahaan, dimana kegiatan-kegiatan organisasi dibagi dan dikoordinasi yang merupakan kerangka kerja sama dalam mencapai tujuan organisasi. Penyusunan organisasi diharapkan dapat mendukung pencapaian sasaran yang telah ditetapkan. Dalam hal ini perlu diperhatikan pula struktur garis atau staff dengan menetapkan job description sehingga delegasi wewenang yang diperlukan menjadi jelas dan perusahaan dapat berjalan dengan lancar. Di samping itu, setiap organisasi juga memiliki tujuan yang berbeda-beda. Pimpinan tertinggi PT GAM dipegang oleh seorang Direktur Utama yang membawahi Direktur SDM dan Humas, Direktur Eksekutif, dan Direktur Administrasi dan Keuangan. Antara PT GAM dengan Toko Buku Gramedia dijembatani oleh seorang Kepala Toko yang bertanggung jawab langsung kepada Direktur Eksekutif. Di samping itu, antara satu Toko Buku Gramedia dengan Toko Buku Gramedia lainnya memiliki struktur organisasi yang berbeda. Perbedaan ini disesuaikan dengan kebijakan masing-masing toko. Oleh karena penelitian ini hanya terbatas pada Toko Buku Gramedia Jalan Jenderal Sudirman Yogyakarta, struktur organisasi toko yang di bahas dan job description-nya hanya terbatas pada Toko Buku Gramedia Jalan Jenderal Sudirman Yogyakarta. Berikut job description yang terdapat pada Toko Buku Gramedia Yogyakarta yang berada di Jalan Sudirman 1. Kepala Toko Tugas dan Tanggung Jawab a. Menjalankan manajemen suatu usaha dengan sasaran dan kebijaksanaan perusahaan b. Menyusun dan menjalankan rencana kerja perusahaan SSI, anggaran penjualan, dan anggaran biaya c. Memastikan dilaksanakan dengan baik suatu usaha di bidang administrasi, penjualan, sumber daya manusia SDM, dan keuangan d. Menjalankan dan mengendalikan sistem dan prosedur yang telah ditetapkan e. Memastikan penggunaan dana perusahaan secara efisien dan efektif untuk kepentingan perusahaan f. Membina dan mengembangkan SDM g. Menjaga dan memelihara harta benda perusahaan h. Menjaga citra dan nama baik perusahaan kedalam dan keluar i. Memastikan terciptanya dan terpeliharanya iklim dan linkungan kerja yang aman dan baik j. Bertanggung jawab atas semua kegiatan perusahaan k. Aktif diluar organisasi perusahaan dan mengadakan hubungan baik terhadap instansi setempat dan masyarakat diluar organisasi perusahaan Wewenang a. Merekomendasikan dana memutuskan pengeluaran dana sesuai dengan kebijaksanaan perusahaan b. Otorisasi 1 Penerimaan dan pengeluaran dana 2 Laporan-laporan administrasi c. Merekomendasikan status hubungan kerja mutasi, promosi, demosi, dan pemutusan hubungan kerja d. Rekomendasi remunerasi peninjauan gaji, usulan bonus, dan lain-lain e. Memutuskan pemberian discount diluar plafon f. Menentukan kelayakan pemberian kredit kepada pelanggan g. Mewakili perusahaan dalam pertemuan dengan instalasi pemerintah dan relasi bisnis 2. Supervisor Penjualan Tugas dan Tanggung Jawab a. Mengendalikan operasi toko di wilayah tanggung jawabnya 1 Menyusun jadwal tugas seksi penjualan jadwal shift dan jadwal lembur 2 Memastikan pelayanan pelanggan sesuai dengan standar kualitas pelayanan 3 Menangani keluhan pelanggan/konsumen b. Menyeleksi setiap usulan pesanan/retur produk buku atau non buku dari pramuniaga c. Menjalankan program kerja penjulan sesuai dengan tugasnya d. Menyelia kegiatan pameran diluar e. Mereset cash register dan mesin EDC f. Memberikan otorisasi pemberian discount kepada pelanggan g. Memotivasi dan membina karyawan bawahannya h. Menilai prestasi karyawan seksi penjualan i. Mengamati pasar dan pesaing luar j. Bertanggung jawab terhadap modal toko pada saat kasir besar tidak ada di tempat misalnya pada malam hari atau pada hari Minggu Wewenang a. Melakukan refund, void, otorisasi, pemberian discount b. Reset cash regiter dan mesin EDC c. Mengakses kode kombinasi brankas d. Mengubah display bukan layout e. Memberi rekomendasi izin cuti/ tukar shift/ lembur karyawan seksi penjualan f. Memerintahkan lembur kepada karyawan di seksinya g. Mengadakan pengawasan terhadap pelaksanaan kegiatan-kegiatan perusahaan h. Melaporkan semua kegiatan serta fungsi sebagai penghubung kegiatan dengan kantor pusat yang ada di Jakarta i. Menyetujui atau menolak usulan pembelian/ retur dari pramuniaga 3. Supervisor Administrasi Tugas dan Tanggung Jawab a. Mengelola kegiatan administrasi 1 Mengatur mekanisme kerja di seksinya 2 Memastikan pelaporan administrasi akurat dan tepat waktu 3 Memantau dan memeriksa pencatatan administrasi di seksinya b. Mengendalikan administrasi keuangan 1 Melaksanakan cash opname kas, toko, dan kas kecil sebulan sekali 2 Memeriksa pencatatan penerimaan uang dari transaksi omset, tagihan credit card, dan sebagainya 3 Memeriksa pencatatan pengeluaran keuangan pembayaran pemasok dan pengeluaran biaya lainnya c. Melakukan analisa persediaan dan analisa piutang d. Membina dan mengembangkan karyawan di seksinya e. Melaksanakan penilaian prestasi karyawan di seksinya f. Membuat dan memonitor surat perjanjian counter beserta suplemennya g. Mengendalikan surat masuk dan keluar Wewenang a. Menolak pengeluaran dana yang tidak dapat dipertanggungjawabkan b. Memerintahkan lembur kepada karyawan di seksinya c. Dalam hal kepala toko tidak di tempat, dapat memberikan otorisasi laporan bulanan dan tagihan counter/supplier d. Sewaktu-waktu dapat melakukan cash opname audit keuangan 4. Supervisor Pembelian Tugas dan Tanggung Jawab a. Membuat rekomendasi order retur di komputer b. Mengotorisasi dan menyeleksi rekomendasi order dan retur c. Membuat surat pesanan buku baru untuk setiap supplier yang diterima menjadi pemasok d. Membuat evaluasi dan track record supplier e. Mengadakan produk barang dagangan dengan kondisi yang menguntungkan tepat jumlah, tepat waktu, discount optimal, syarat dan termin, pembayaran yang menguntungkan dan memperhatikan tingkat perputaran barang f. Mengendalikan persediaan barang 1 Mendeteksi barang yang laku dan barang yang tidak laku 2 Mengusahakan retur/ barter barang yang tidak laku 3 Mengendalikan rasio utang dan persediaan g. Ikut serta mengkaji situasi pasar 1 Melakukan survey harga 2 Mengikuti tren permintaan pasar h. Membina hubungan baik dengan pemasok i. Ikut serta mengatur visual merchandising j. Mengadakan pertemuan rutin dengan seksi penjualan k. Mengarahkan petugas pembelian dalam melakukan tugas pembelian Wewenang a. Menentukan jumlah dan jenis pembelian barang dengan kondisi kredit dan konsinyasi kecuali cash b. Menentukan syarat dan termin pembayaran c. Menyeleksi supplier yang ingin menjadi pemasok 5. Supervisor Rumah Tangga Tugas dan Tanggung Jawab a. Melaksanakan tanggung jawab bidang kebersihan, keamanan, dan pemeliharaan di lingkungan toko b. Mengkoordinir petugas kebersihan, petugas keamanan, dan petugas sarana dan teknik sartek dalam melaksanakan tugasnya c. Mengurus perizinan yang berhubungan dengan kegiatan usaha toko d. Mengurus administrasi pengadaan barang yang dibutuhkan toko e. Memantau kebutuhan dan pekerjaan kerumahtanggaan toko f. Memantau pelaksanaan perjanjian kontrak kerja dengan pihak perusahaan cleaning service g. Melaksanakan koordinasi keamanan dengan pihak luar antara lain kepolisian dan petugas keamanan gedung di mall atau plaza Wewenang a. Mengatur tugas shift bawahannya c. Menentukan kebutuhan barang untuk kerumahtanggaan toko 6. Supervisor Komputer Tugas dan Tanggung Jawab a. Mengatur mekanisme kerja di seksinya, mendelegasikan tugas dan mengendalikan pelaksanaannya b. Membina dan mengembangkan karyawan bawahannya c. Melaksanakan penilaian prestasi kerja karyawan diseksinya d. Melakukan training sistem dan prosedur yang berhubungan dengan kelancaran operasional komputer e. Memeriksa dan mendistribusikan laporan bulanan tepat waktu f. Mengevaluasi/ menganalisa sistem aplikasi komputer yang berjalan secara berkala g. Menyelesaikan kerusakan-kerusakan hardware dan software h. Bekerja sama dengan seksi lain untuk menyelesaikan penyimpangan sistem yang terjadi i. Menyimpan kerahasiaan program aplikasi yang dijalankan Wewenang a. Merencanakan pengembangan program aplikasi dan membuat program bantu serta dokumentasinya yang diketahui oleh pusat b. Otorisasi laporan bulanan yang dihasilkan dari seksi komputer c. Memerintahkan lembur pada karyawan di seksinya d. Membuat dan menghapus password user f. Masuk kesemua tingkat proses aplikasi dan sistem operasi g. Me-restore data 7. Supervisor Gramedia Tugas dan Tanggung Jawab a. Mengatur mekanisme kerja, mendelegasikan tugas, dan mengendalikan pelaksanaan di Gramedia b. Membuka dan mengembangkan karyawan bawahannya c. Melakukan training sistem dan prosedur yang berhubungan dengan kelancaran operasional Gramedia d. Memeriksa laporan omset Gramedia e. Mengevaluasi/ menganalisa sistem aplikasi komputer yang berjalan secara berkala f. Menyelesaikan kerusakan hardware dan software g. Bekerja sama dengan seksi lain untuk menyelesaikan penyimpangan sistem yang terjadi h. Menyimpan kerahasiaan program aplikasi yang dijalankan Wewenang a. Otorisasi laporan bulanan yang dihasilkan dari administrasi Gramedia b. Memerintahkan lembur pada karyawan Gramedia c. Membuat kesemua tingkat proses aplikasi dan sistem operasi d. Masuk kesemua tingkat proses aplikasi dan sistem operasi e. Me-restore data 8. Staf Kepala Toko Bidang PSDM Tugas dan Tanggung Jawab a. Melaksanakan pekerjaan administrasi personalia, antara lain 1 Mengelola absensi karyawan 2 Pencatatan data hadir dan cuti 3 Pengurusan daftar mutasi karyawan 4 Perhitungan lembur b. Membantu kepala toko dalam pengelolaan dalam bidang sumber daya manusia c. Melakukan sosialisasi tentang kebijakan perusahaan dalam bidang SDM Wewenang a. Memberikan rekomendasi mengenai penilaian karyawan di tokonya b. Menegur karyawan yang melanggar tata tertib/ peraturan perusahaan 9. Pramuniaga Tugas dan Tanggung Jawab a. Membersihkan dan merapikan buku di wilayahnya/ men-display b. Mengawasi buku dari pencurian dan menjaga pengrusakan oleh pengunjung c. Memberikan pelayanan yang ramah, cepat tanggap, meyakinkan, dan memuaskan kepada pelanggan d. Membantu memberikan data terhadap persediaan barang di wilayahnya e. Mengisi rekomendasi order atau monitoring untuk pemesanan ulang setiap hari f. Menerima buku dari labeller g. Cek list received order sesuai dengan barang yang diterima h. Men-display buku di wilayah sesuai dengan standar display i. Mengisi nomor rak untuk buku yang baru diterima di komputer j. Menyiapkan buku yang akan diretur ke pemasok Wewenang a. Menegur pengunjung yang merugikan perusahaan b. Mengubah nomor rak di komputer Penerimaan Barang Tugas dan Tanggung Jawab a. Menerima dan memeriksa kebenaran barang sesuai surat pesanan b. Memastikan mutu barang yang diterima dalam keadaan layak jual c. Mencatat nilai faktur nett/ bruto, No. Reg Faktur sesuai dengan golongan barang pada buku penerimaan barang d. Menyerahkan barang retur kepada pemasok e. Mencatat pengeluaran barang dari gudang Wewenang a. Menolak penerimaan barang yang tidak sesuai surat pesanan b. Menolak pengeluaran barang yang tidak sesuai prosedur Pelayanan Pelanggan Tugas dan Tanggung Jawab a. Menerima dan menyelesaikan keluhan pelanggan b. Mencatat respon yang positif dan negatif pelanggan dalam guest comment book c. Menjalankan program Customer Care sistem menghubungi pelanggan yang berulang tahun, memberikan informasi buku baru d. Mencatat nama pelanggan berpotensial e. Menerima brosur, poster, leaflet, tiket seminar, dan pendaftaran lomba f. Membantu kasir menghubungi bank untuk transaksi dengan kartu kredit yang bermasalah g. Melakukan survey kepuasan pelanngan h. Menangani proses pembuatan VIP card i. Menjaga kerapihan, kebersihan peralatan, perlengkapan, dan lingkungan kerja Wewenang a. Menerima uang pendapatan lain-lain pendaftaran lomba, seminar, titipan brosur Besar Tugas dan Tanggung Jawab a. Menyiapkan modal kasir toko dan menyediakan uang kecil untuk operasional toko b. Membuat jadwal kasir toko c. Menerima dan mencocokkan hasil omzet Wewenang a. Menerima hasil usaha b. Menolak pengeluaran dana yang tidak sesuai dengan ketentuan c. Menyetorkan hasil usaha ke bank yang ditunjuk perusahaan Toko Tugas dan Tanggung Jawab a. Mempertanggungjawabkan modal kasir yang diterima dari kasir besar b. Melayani/ menerima pembayaran dari pelanggan sesuai standar layanan dan akurat c. Mempertanggungjawabkan kebenaran uang hasil omzet dengan hasil laporan cash register d. Menyetorkan hasil omzet dan modal pada kasir besar serta membuat buku setoran kasir setelah selesai bertugas e. Membantu kasir besar menghitung uang f. Membantu pengamanan toko Wewenang a. Menerima uang hasil transaksi penjualan b. Menolak pembayaran yang tidak sah c. Menarik credit card yang masuk dalam black list dari card center Keamanan Tugas dan Tanggung Jawab a. Mengamankan dan menjaga aset, tata tertib, serta peraturan perusahaan 1 Mengontrol lingkungan toko 2 Mengamati pengunjung toko 3 Mengawasi pemakaian kartu pengenal karyawan 4 Menjaga ketertiban 5 Mencegah bahaya kebakaran b. Menyelidiki, memproses, dan menyelesaikan kasus pencurian, pelanggaran tata tertib c. Menciptakan suasana aman dan nyaman bagi pengunjung maupun karyawan d. Membuat laporan harian tentang situasi yang terjadi selama operasional toko e. Menyalakan dan mematikan penerangan toko dan AC f. Menyerahkan kartu tamu kepada supplier/ pemasok/ tamu g. Menyerahkan tersangka kasus pencurian kepada pihak berwajib h. Memeriksa barang yang dibawa keluar/ masuk toko i. Mendampingi supervisor penjualan/ rumah tangga membuka dan menutup pintu utama toko Wewenang a. Memeriksa karyawan pada saat pulang b. Menegur karyawan yang melanggar tata tertib c. Menegur pengunjung yang dianggap merugikan perusahaan d. Menangkap dan memeriksa pengunjung yang diduga mencuri e. Memerintahkan operator untuk mengumandangkan lagu khusus Sarana dan Teknik/ME Mechanical and Engineering Tugas dan Tanggung Jawab a. Merawat peralatan ME 1 Melakukan pemeriksaan dan service rutin sesuai schedule 2 Menggantikan peralatan yang sudah waktunya dengan sepengetahuan atasan b. Melaksanakan perbaikan atas peralatan yang rusak 1 Membuat laporan kerusakan 2 Melaksanakan perbaikan peralatan ke atasan 3 Membuat laporan hasil perbaikan c. Mengoperasikan peralatan ME Wewenang a. Berwenang melakukan tindakan darurat bila keadaan dalam force majure Penitipan Barang Tugas dan Tanggung Jawab a. Menerima dan menyerahkan barang titipan sesuai standar pelayanan b. Menjaga keutuhan dan keamanan barang titipan c. Menjaga kerapihan dan kebersihan lokasi kerja d. Menjaga kelengkapan nomor penitipan barang e. Mencatat dan melaporkan barang titipan yang tertinggal pada keamanan Wewenang a. Mengingatkan pengunjung untuk menitipkan barang b. Menolak titipan barang yang berharga dan berbahaya Art Promo Tugas dan Tanggung Jawab a. Mengerjakan dekorasi dan pekerjaan grafis ruang jual untuk kepentingan promosi b. Memelihara peralatan kerja dan lingkungan kerja c. Melakukan pengadaan barang untuk kepentingan promosi Wewenang Merancang dan menentukan pemakaian bahan untuk publikasi keluar Tugas dan Tanggung Jawab a. Mengantar dan mengambil dokumen yang berkaitan dengan toko b. Mengantar dan mengambil barang yang berkaitan dengan toko c. Menjaga dan merawat kondisi kendaraan operasional d. Melaksanakan tugas tambahan yang diminta atasan e. Bertanggung jawab atas keberadaan kunci dan STNK kendaraan f. Melaksanakan administrasi kurir Wewenang Menolak pihak atau karyawan lain yang akan menggunakan kendaraan operasional tanpa izin atasan Kebersihan Tugas dan Tanggung Jawab a. Menjaga dan membersihkan ruangan dan area toko setiap hari b. Menyiapkan minum bagi karyawan toko buku c. Menyiapkan dan membersihkan peralatan makan karyawan d. Melaksanakan tugas tambahan yang diminta atasan Wewenang a. Menegur karyawan yang membuang sampah sembarangan b. Memasuki semua ruangan dalam pelaksanaan tugasnya Data Entry Tugas dan Tanggung Jawab a. Memelihara dan meng-up date data yang berhubungan dengan kegiatan Cyberstore b. Menyiapkan dan memantau pesanan 1 Membuka dan menjawab e-mail 2 Menginformasikan ke pemesan bahwa pesanan sudah diterima dan sedang diproses 3 Melaksanakan pengadaan barang pesanan dari toko c. Memelihara peralatan dan lingkungan kerja Wewenang a. Menolak pesanan yang bermasalah b. Melakukan edit informasi yang salah di website c. Menggantikan petugas administrasi cyberstore jika berhalangan Tugas dan Tanggung Jawab a. Melabel produk buku/ non-buku sesuai standar label b. Mengganti label yang mengalami perubahan harga atau kesalahan label c. Menandatangani received order d. Mendata ketidakcocokkan antara jumlah barcode dengan fisik buku Wewenang a. Melarang pengeluaran buku yang belum selesai dilabel b. Melarang petugas lain memindahkan/ membaca buku dari tumpukan buku yang sedang diproses c. Menolak/ mengembalikan buku-buku yang tidak memiliki data-data yang lengkap Cyberstore Tugas dan Tanggung Jawab a. Melaksanakan administrasi penjualan via Cyberstore antara lain b. Menjaga keakuratan, integritas, dan mencegah kerangkapan data c. Melakukan pengarsipan berkas-berkas penjualan Gramedia Cyberstore Wewenang a. Melakukan settlement mesin EDC Cyberstore Gambar V Struktur Organisasi PT Gramedia Asri Media Gambar 6 Struktur Organisasi Toko Buku Gramedia Jalan Jenderal Sudirman Yogyakarta Sumber Toko Buku Gramedia Jalan Jenderal Sudirman Yogyakarta 71 xlviii B A B III ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN Berdirinya Toko Buku Gramedia Pembukaan Toko Buku Gramedia ini berawal dari keinginan PK Ojong untuk menjual buku – buku impor hasil pembeliannya ketika melakukan perjalanan bisnis ke luar negeri. PK Ojong adalah pendiri harian Kompas bersama Jacob Oetama yang bisnisnya berkembang menjadi kelompok usaha yang disebut dengan Kelompok Kompas Gramedia KKG, dengan misinya yakni turut serta menyebarkan produk pendidikan dan informasi, demi tercapainya cita-cita bersama mencerdaskan kehidupan bangsa, menuju masyarakat baru Indonesia yang berkehidupan Pancasila. Selain toko buku Gramedia ada beberapa unit usaha yang berada dalam KKG antara lain Harian Kompas, Pers Daerah, Majalah Gramedia, Percetakan Gramedia, Penerbit Gramedia, Penerbit Elex Media, Pabrik kertas tissue, Jaringan Radio Sonora, Jaringan Hotel Santika. Pada tanggal 2 Februari 1970 Toko Buku Gramedia pertama dibuka dengan luasnya hanya 25m ² di Jalan Gajah Mada Jakarta. Semula toko buku ini hanya menjual buku – buku lokal, majalah, dan alat tulis. Toko Buku Gramedia mulai berkembang dengan membuka cabang lagi di Jalan Mataram Raya Jakarta. Toko buku xlix Gramedia kemudian berubah menjadi PT Gramedia Asri Media yang mengelola jaringan Toko Buku Gramedia. Sampai tahun 2006 Toko Buku Gramedia telah memiliki 76 cabang yang tersebar diseluruh Indonesia. Toko Buku Gramedia juga memiliki Departemen Impor bertugas khusus untuk mengelola dan mengembangkan jalinan kerja sama dengan penerbit luar negeri yang kini berjumlah lebih dari 250 penerbit. Penerbit luar negeri yang aktif menjalin kerja sama antara lain Amerika Serikat Simon Schuster, Prentice Hall, McGraw Hill, Maxwell Macmillan, Addison Wesley, John Wiley, Harper Collins, Bantam, Random House, Baker Taylor, dan lain-lain. Eropa Penguin, Cambridge, Oxford, Elsevier, Grossohaus, Hachette, Longman, MacMillan UK, dan lain-lain. Asia Kondasha, Japan Publication, Toppan, Canfonian, Asiapac, UBSPD, S. Chand, Mubaruk, Pan Pacific, Mighty Mind, Federal Publication, dan lain-lain. Toko Buku Gramedia Solo Square merupakan toko kedua yang dibuka di Surakarta setelah Toko Buku Gramedia Slamet Riyadi. Hal tersebut dilakukan karena Surakarta dipandang sebagai kota yang cukup potensial melihat dari cukup ramainya minat pelanggan dari Toko Buku Gramedia Slamet Riyadi. Pemilihan letak yang cukup berjauhan dari toko buku Gramedia Slamet Riyadi diharapkan dapat menarik minat pelanggan baru yang lebih banyak lagi. l Toko Buku Gramedia Solo Square ini adalah cabang ke 73 dalam jaringan yang dikelola oleh PT Gramedia Asri Media. Toko Gramedia Solo Square memiliki luas 1200 m². Terdiri hanya 1 lantai untuk area penjualan tulisnon buku dan area penjualan buku. Pembukaanya dilakukan pada tanggal 20 Oktober 2006 pada salah satu Mall yang cukup baru di Surakarta. Toko ini memiliki konsep yang modern, dengan desain dan lay out yang cukup mewah, luas dan nyaman. Toko Buku Gramedia Solo Square ini memiliki system penerangan yang memadai juga kursi yang disediakan khusus bagi konsumen. Sehingga konsumen bisa membaca buku dengan nyaman sebelum memutuskan untuk membeli. Pada awal toko ini dibuka keadaan masih sepi yang dikarenakan toko masih baru sehingga para konsumen banyak yang belum mengetahui, juga disebabkan karena kondisi mall yang saat itu masih sepi. Dalam upaya meningkatkan penjualan Toko Buku Gramedia Solo Square terus berupaya menjaring konsumennya dengan mengadakan promosi – promosi seperti penyebaran brosur, pemasangan spanduk, pembuatan pembatas buku dan juga mengadakan talk show dan diskusi bedah buku juga acara – acara yang bertemakan pendidikan seperti kiat – kiat, tips dan trik lulus UAS, UAN, dan SPMB dengan mendatangkan konsultan dan penulis buku yang laris dipasaran. li Sekarang setelah beberapa tahun berjalan sudah mulai dapat dilihat hasil dari usaha tersebut, sedikit demi sedikit tapi pasti terjadi kenaikan jumlah pengunjung dan omzet penjualan yang diperoleh. dan Misi Toko Buku Gramedia Toko Buku Gramedia Menjadi agen pembaharuan di dalam masyarakat yang pluralistik, pemimpin dibidang usaha ritel dan distribusi bisnis pengetahuan, informasi dan media berbasis hiburan serta menyediakan produk – produk unggulan yang inovatif dan berorientasi pada pasar. Toko Buku Gramedia Berperan aktif di dalam pengembangan intelektual bangsa, dengan cara menyebarkan pengetahuan dan informasi melalui berbagai sarana usaha ritel dan distribusi buku, keperluan pendidikan dan kantor serta produk multimedia, yang bercirikan pelayanan unggul, manajemen proaktif serta perilaku bisnis yang bersih. Dengan menerapkan Gramedia Quality Management System yang memenuhi persyaratan ISO 9001 2000, Seluruh jajaran manajemen beserta seluruh karyawan Toko Buku Gramedia Solo Square bertekad menciptakan layanan yang cepat dan tepat serta peduli terhadap keinginan pelanggan, melalui upaya perbaikan terus menerus sehingga tercipta kepuasan dan kesetiaan pelanggan. Sasaran Mutunya adalah dengan meningkatkan penjualan buku dan penjualan counter sebesar 30 dari tahun sebelumnya. lii Toko Buku Gramedia Sebagai retailer, Toko Buku Gramedia menerima buku – buku dari penerbit atau distributor supplier. Buku – buku tersebut diterima oleh toko buku dengan status konsinyasi atau bisa juga berstatus kredit. Bila statusnya konsinyasi atau titip jual berarti buku dititipkan ditoko buku untuk dijual dan bila tidak laku bisa dikembalikan return ke penerbit. Dengan cara konsinyasi, biasanya toko buku mendapatkan rabat 40 dari penerbit. Sebagai dasar pembayaran untuk buku yang statusnya konsinyasi, toko buku membuat laporan penjualan sebulan sekali. Sedangkan bila statusnya kredit, buku - buku yang dipesan oleh toko buku akan dibayar semua baik yang terjual maupun yang tidak terjual. Pembayaranya dilakukan setelah 2 bulan dari penerimaan buku. Selain itu bisa juga dengan system returnable artinya meskipun statusnya kredit tetapi bisa dilakukan return atau dikembalikan ke penerbit. Buku yang dikirim oleh penerbit diterima dibagian gudang toko buku. Penerimaan digudang dilakukan dengan mencocokkan faktur daftar kiriman buku dengan fisik bukunya. Dari bagian gudang, proses penerimaan dilanjutkan ke bagian computer dengan melakukan input data buku kemudian dicetakkan label harga. Label harga yang telah di cetak di tempel pada bagian belakang buku sebagai identitas buku barcode . Selanjutnya buku yang telah di beri label harga kemudian di display pada rak yang sesuai dengan kategori dari masing – masing liii buku. Setelah di display maka konsumen dapat membeli buku dan melakukan pembayaran pada kasir yang telah tersedia di toko. Petugas kasir kemudian men-scan buku yang akan di beli, setelah proses pembayaran maka konsumen dapat membawa pulang langsung buku yang telah dibayar. Toko Buku Gramedia Toko Gramedia memiliki sebuah logo atau symbol yang digunakan agar mudah dikenali oleh konsumennya. Logo dari Toko Buku Gramedia seperti gambar di bawah ini Gambar Logo pada Toko Buku Gramedia tersebut memiliki makna yakni tiga segitiga yang berwarna biru melambangkan produk yang dijual pada toko buku gramedia yakni buku, stationary dan fancy. Warna biru sendiri diartikan sebagai harmoni, sedangkan segitiga merah melambangkan visi dan misi toko buku gramedia yang berorientasi kedepan sedang warna merahnya memiliki arti semangat. Kemudian garis berwarna biru yang berada paling bawah berarti toko buku gramedia adalah retail yang berbasis pendidikan tidak lupa pada akar. liv Info Toko Buku Gramedia Solo Square dilengkapi komputer info. Komputer info ini berperan untuk memberikan kemudahan bagi konsumen dalam mencari buku. Komputer info juga membantu pramuniaga dan security sebagai sarana pengecekan buku yang ada ditoko dan melakukan ellord memasukkan kode rak buku pada komputer info untuk keakuratan data buku yang ada di toko. lv Organisasi Perusahaan Gambar STRUKTUR ORGANISASI TB. GRAMEDIA SOLO SQUARE AM 73 SURAKARTA SumberToko Buku Gramedia Solo Square,2009 KEPALA TOKO C. Tri Guntoro MR SEKJEN Ali Bangun NC David Andrianto SPV. ADM Yustina STAFF. KOMPUTER David Andrianto DATA ENTRY Tri Kristiyani Daniel Anang PET. PEMBELIAN Edi Sudibyo SPV. PENJUALAN Ali Bangun NC Wiwit Widayanto Diana Nina Astiningrum KASIR BESAR Suprapti A ADMINISTRASI Helperi a H PENERIMAAN St. Sumarwanto Paidi WIDIANIAGA Heri, Danu, Silvia, Sari, Lina, Hariyani, Sri Rejeki, Yuda, Basuki, Warijem, Intan DM, Septy, Dewi, Tutik, Ani KEAMANAN Y. Agus Widodo Yuni Eko Setyanto Agung Bekti Benny Saputro RUMAH TANGGA Lilik Agung N Tony Angga Dwi Effendy guntur lvi Tugas dan Tanggung Jawab dan tanggung jawab Kepala Toko, meliputi Quality Management System diterapkan secara konsisten oleh seluruh karyawan di bagian unit usahanya. dukungan dalam penyediaan sumber daya yang dibutuhkan dalam Quality Management System. sasaran organisasi dalam sasaran bagian unit usaha serta merumuskan perencanaan strategi. kebijakan Mutu dilaksanakan secara efektif serta berupaya daya agar sasaran mutu dapat tercapai. kaji ulang manajemen. dan tanggung jawab Management Representative meliputi bahwa Quality Management System telah disusun sesuai kebijakan perusahaan, diimplementasikan dan dirawat sesuai standar. dan memonitor kegiatan mutu antar seksi. kinerja Quality Management System kepada penanggungjawab. kerja sama dan koordinasi dengan LMM. kegiatan Internal Quality Audit dan menyiapkan penyelenggaraan Management Review. lvii dan mengendalikan implementasi QMStermasuk masukan pelanggan. dan tanggung jawab Supervisor Administrasi meliputi dan mengelola administrasi. dokumen administrasi sebelum diotorisasi kepala toko. laporan kinerja keuangan dan menyampaikanya dalam management review. dan tanggung jawab Petugas Administrasi meliputi faktur, menagani administrasi tagihan pemasok, melaporkan dan menyerahkan berkas tagihan yang sudah diproses ke supervisor administrasi. memeriksa, mencocokkan tagihan counter dengan omzet atau program counter serta memproses tagihan counter dan menyerahkan tagihan yang sudah diproses ke supervisor administrasi. berkas tagihan ke widianiaga counter. - input dan mengirim data pembayaran counter ke tata usaha pusat via email. eMemproses administrasi pajak dan kas kecil bulanan. 5. Tugas dan tanggung jawab Kasir Besar atas penyiapan modal kasir, penerimaan dan penyetoran dana ke bank, termasuk pengelolaan bank – inout. kas kecil. dana untuk segala keperluan karyawan yang tidak dibayarkan pusat. lviii 6. Tugas dan Tanggung Jawab Staf Komputer. hardware dan software termasuk didalamnya memastikan keamanan, kelancaran, keakuratan proses dan data computer. laporan yang berkaitan dengan proses dan data computer. training system dan prosedur yang berkaitan dengan operasional computer. 7. Tugas dan Tanggung Jawab Data Entry input dan proses data penerimaan, penjualan, retur dan laporan bulanan. dan memelihara berfungsinya hardware dan software. dan Tanggung Jawab Petugas Pembelian meliputi meneliti, menyeleksi dan memberikan rekomendasi tentang calon pemasok. dan mempelajari usulan yang tercantum dalam buku monitoring jenis, jumlah pesanan,dll menegosiasi dan mengotorisasi rekomendasi order dan retur. surat pemesanan. dan mengevaluasi laporan kinerja bulanan pemasok yang dibawakan dalam management review. laporan track record pemasok persemester. dan Tanggung Jawab Supervisor Penjualan meliputi dan mengawasi operasional toko yang meliputi pelayanan, penjualan, ke PSDM-an, pengamanan asset perusahaan urusan umum lix laporan kinerja operasional dan menyampaikanya dalam management review. 10. Tugas dan Tanggung Jawab Penerimaan meliputi produk inspection produk dan Tanggung Jawab Widianiaga meliputi a,Menjaga dan memelihara asset perusahaan, dana, inventaris dan lingkungan kerja fungsi kasir pelayanan terbaik kepada pelanggan dan stake holders terkait, mulai dari penyiapan, pelaksanaan, pemeliharaan dan pengawasan. dan memelihara hubungan dengan pelanggan, termasuk didalamnya mengelola data base dan menangani keluhan pelanggan rekomendasi order dan retur produk. f. Menjalankan fungsi operator. dan mengevaluasi laporan kinerja bulanan pemasok yang dibawakan dalam management review. laporan track record pemasok persemester. 12. Tugas dan Tanggung Jawab Keamanan meliputi stabilitas dan keamanan toko. asset perusahaan. dan penanganan berbagai kejadian ditokotindak krimininalitas, kebakaran. pengaman dan penertib peraturan – peraturan perusahaan. lx 13. Fungsi dan Tanggung Jawab Rumah Tangga meliputi kebersihan bangunan dan fasilitasnya. pelayanan penitipan barang. Toko Buku Gramedia Solo Square membagi wilayah bukunya menjadi tiga wilayah. Wilayah tersebut meliputi I meliputi Alam import Politik Budaya Usaha Wilayah II meliputi Bisnis Pemerintah Wilayah III meliputi anak dan remaja sekolah TK saku Sekolah SD Sekolah SMP SeKolah SMA lxi Toko Buku Gramedia Solo Square memiliki database khusus yang berisi identitas pelanggan potensial. Sejalan dengan target, setiap pramuniaga memiliki target untuk mendapatkan 4 empat pelanggan baru. Dengan target ini diharapkan mampu menambah jumlah database pelanggan yang maintenance. Maintenance pelanggan dilakukan secara regular dengan cara selamat ulang tahun bagi customer yang merayakan ultah. informasi buku-buku baru setiap minggunya. informasi buku-buku yang menarik minat customer serta produk dari counter. B. LAPORAN MAGANG KERJA

struktur organisasi toko buku gramedia